精采眼鏡 天母店

零距離的待客之道,專業的精采眼鏡職人

精采眼鏡 天母店

零距離的待客之道,專業的精采眼鏡職人

 

努力追尋一生志業

經歷不同產業的磨練,一路從出版業、製造業釐清自身價值,跨入全新領域視光業,找到與自身堅持相符的志業,將自身經歷淬鍊呈飽滿的果實,就為了帶給客人最專業、最務實、最放心的感受。

初入視光業,不被家人信任的羅大哥,憑藉自身的堅持,幫助自己的姐姐發現腦瘤。那時幫姐姐驗光,察覺即便度數正確但視力卻未達預期機能,代表可能是身體上的其他地方需要進一步仔細檢查,但因羅大哥剛投身不熟悉的行業不久,讓姐姐非常不願理解,之前檢查都沒事,怎麼一檢查就有問題,所以姐姐等到眼睛狀況實在不佳時,才願意前往眼科檢查,輾轉多年才應證了當年羅大哥的堅持,果真是因為腦瘤壓迫到視覺神經,羅大哥在此呼籲大家,若眼睛出現不適,而驗光卻一切正常的情況下,建議前往眼科進行詳細檢查,避免事態越發嚴重。

踏入這個產業,必然每個人對驗光師這個位置有很多不同的解讀,對有些眼鏡業者來說,要在商品導向與顧客導向兩者之間分配得當,並非是一件簡單的事情,但羅大哥堅持把顧客的需求放在第一優先順序,即便經歷種種自身價值不被老闆看好的挫折,被家人質疑專業的過程,但都沒因此氣餒,反而越挫越勇於110年2月,開啟精采眼鏡天母店的事業版圖,擔任店長一職,冀望透過自身的價值與經驗,和零距離的待客之道,真正的替客人找到最合適的眼鏡,努力堅守住羅大哥的核心理念。

以使用者思維出發的專業服務

在訪談過程中,印象非常深的便是『羅大哥以貼近使用者的思維、使用者的角度出發』,來進行配鏡、驗光等服務。

其中羅大哥談到多焦點的配鏡時,通常大家直覺會一次就配好『遠中近』,三種焦距都有的鏡片;但其實對於剛接觸多焦點鏡片或老花眼鏡的使用者,可能還無法輕易適應這麼多層的焦距,而產生不適感。在某些狀況下,只配足『中近距離』才是最適合使用者的,也因此在『中近距離』多焦鏡片的配鏡失敗率要遠低得多,也會優先建議客人使用。

在驗光專業上,羅大哥更是不容馬虎,一般人可能會有「度數不要配到足,要少配一點度數,眼睛會比較輕鬆」的錯誤印象,但羅大哥堅持按照每個人的最適度數,不會故意配少配多。

的確,讓羅大哥實際驗光之後,小編認為比一般驗光流程來得更仔細些,會經過許多道關卡與問答,以及不厭其煩、耐心仔細的各種測試,驗出的度數果然讓視力保持舒適與清晰,在驗配上的功夫與熟練老道的經驗,都讓小編在服務過程中非常放心。

在服務中也會給予使用上的貼心建議,並給客人正確的背景知識,例如:備用眼鏡的準備小撇步、不同族群適合怎麼樣的配鏡、以及一些視力保健的相關知識等等;羅大哥甚至會站在小朋友的角度,向家長解釋為何近視度數會自然增加,希望家長不要因此而責怪小朋友!不禁讓人覺得羅大哥這樣的用心實在非常可愛。

當客人進門,不強求銷售

如前文所述,從訪談中可以感受到羅大哥經營上的原則是以解決客人問題、滿足客人需求為主軸,羅大哥也提到一些特殊狀況,像是若經專業判斷,是需要先看眼科的情形,就會建議客人先尋求眼科診斷,再來店裡配鏡,挑選商品與銷售則是擺在最後面。

羅大哥談笑風生的跟我們說:『對於進來店裡的客人,我不會怕你跑,我只希望將你的眼睛顧好!』

他希望開這家店除了賺錢,更是要保持初衷:『就是要把每個人的眼睛都顧好!』、『想做一家不像眼鏡店的眼鏡店』,羅大哥想成為在社區中最沒有距離感的眼鏡店,希望大家有空都能來泡茶聊天看Netflix!與社區的顧客們建立長期關係。

羅大哥除了對店的經營有一定的堅持之外,鏡框上的選擇也不容馬虎,安排客人最適的鏡框需求入駐本店。

眼鏡品牌一覽

Gucci

RAY BAN

TOM FORD

NATIVE PERFECT

ME SELF

silhouette

ONE

這次的訪談十分愉快,言談之間也對羅大哥有了更深的了解,我們覺得羅大哥是個樂在工作、熱愛工作的眼鏡職人!獨特的經營哲學、如此熱情用心的服務、令人信賴的專業,或許就是精采眼鏡能在競爭激烈眼鏡市場中脫穎而出的關鍵了,非常推薦給有配鏡、驗光需求的大家!

延伸閱讀:【新北眼鏡店推薦】|精采眼鏡 蘆洲店|再棘手的視,都是精采眼鏡的事

《店家資訊》

▪️店名:精采眼鏡 天母店

▪️電話:02-28315580

▪️地址:台北市士林區德行東路199號

▪️營業時間:上午12:00-晚上22:00

▪️Facebook:https://www.facebook.com/Tianmu.JT/

▪️精采眼鏡網站:https://www.luzhoujt.com/

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2021-07-26T19:50:38+08:00

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